ALGEMENE VOORWAARDEN Veere Horstman
september 2026
DEEL A. ALGEMEEN
Artikel 1. Definities
Verkoper: Veere Horstman, handelend onder Veere Horstman, gevestigd te Utrecht, KvK-nummer 97403857, BTW-nummer NL005268172B28, e-mail veerehorstman@gmail.com.
Koper: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een werk koopt of een opdracht geeft.
Consument: koper die een natuurlijk persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Werk: het kunstwerk of object dat verkoper aanbiedt, inclusief keramiek, kleinkunst, illustraties en werken met antieke of gevonden materialen.
Opdracht: een werk dat op verzoek van koper wordt gemaakt.
Artikel 2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van de verkoper.
Deel B geldt bij verkoop via webshop of andere verkoop op afstand, deel C bij verkoop op een fysieke locatie, deel D bij opdrachtwerk, deel E bij zakelijke kopers. Deel A geldt altijd.
Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 3. Aanbod en aard van het werk
Alle werken zijn handgemaakt en uniek, tenzij een oplage is vermeld. Kleine afwijkingen in vorm, kleur en afwerking horen bij het werk en zijn geen gebrek.
Bij werken met antieke of gevonden materialen zijn gebruikssporen, patina, slijtage en onvolkomenheden eigen aan het werk. Verkoper beschrijft de staat naar beste weten.
Afbeeldingen, kleuren en maten op website, social media of drukwerk zijn indicatief. Schermen geven kleuren verschillend weer.
Verkoper mag het aanbod aanpassen zolang het werk niet verkocht is.
Artikel 4. Prijzen
Prijzen zijn in euro's en inclusief BTW (9%), tenzij anders vermeld. Voor zakelijke kopers kan de prijs exclusief BTW worden vermeld.
Verzend, verpakking en eventuele invoerkosten staan apart vermeld.
Verkoper mag een kennelijke prijsfout corrigeren voordat de overeenkomst tot stand komt.
Artikel 5. Betaling en eigendomsvoorbehoud
Betaling geschiedt binnen 14 dagen na factuurdatum of vooraf, zoals vermeld bij het aanbod. Betaalmethoden: iDEAL, bankoverschrijving, contant bij ophalen.
Bij consumenten volgt eerst een aanmaning met een termijn van 14 dagen. Incassokosten worden berekend volgens de wettelijke staffel.
Het werk blijft eigendom van verkoper tot de volledige betaling is ontvangen.
Artikel 6. Levering en risico
Levermijnen zijn indicatief. Bij overschrijding meldt de verkoper dit tijdig. Koper kan pas ontbinden na een ingebrekestelling met redelijke termijn.
Verkoper verpakt het werk zorgvuldig en kiest een passende vervoerder.
Het risico van beschadiging of verlies gaat over op een zakelijke koper zodra het werk aan de vervoerder is meegegeven. Bij een consument ligt het risico bij verkoper tot het werk is afgeleverd.
Koper controleert het werk direct bij ontvangst. Transportschade meldt koper binnen 48 uur, met foto's van werk en verpakking. Bewaar de verpakking.
Artikel 7. Auteursrecht en gebruik
Koper verkrijgt het fysieke werk, niet het auteursrecht of andere intellectuele eigendomsrechten.
Reproductie, publicatie, vermenigvuldiging en commercieel gebruik (ook van foto's van het werk) is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming van verkoper.
Verkoper mag het werk fotograferen en tonen voor portfolio, website, social media en promotie, met vermelding van naam waar dat past.
Koper vermeldt bij openbaar tonen de naam van de maker.
Artikel 8. Echtheid, oplage en certificaat
Verkoper staat in voor de echtheid van het werk als eigen werk van verkoper.
Bij genummerde of gesigneerde werken is de vermelde oplage bindend. Verkoper maakt geen extra exemplaren buiten de vermelde oplage.
Altijd levert verkoper een certificaat van echtheid mee.
Artikel 9. Zorg en onderhoud
Koper volgt de zorg aanwijzingen die bij het werk worden gegeven (plaatsing, licht, vocht, schoonmaken).
Keramische werken zijn breekbaar en decoratief, en niet bedoeld voor gebruik met voedsel, afwas, magnetron of oven, tenzij verkoper dit uitdrukkelijk anders vermeldt.
Schade door onjuist gebruik, plaatsing of onderhoud valt niet onder garantie.
Artikel 10. Conformiteit, klachten en aansprakelijkheid
Verkoper levert een werk dat overeenkomt met de overeenkomst. Artikel 3 bepaalt wat geen gebrek is.
Klachten meldt koper binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk en gemotiveerd. Consumenten melden zich binnen bekwame tijd.
Verkoper reageert binnen 14 dagen en zoekt samen met koper naar een oplossing: herstel, vervanging of terugbetaling.
Aansprakelijkheid van verkoper is beperkt tot het factuurbedrag van het betreffende werk, behalve bij opzet of grove schuld en voor zover de wet dit toestaat. Tegenover consumenten kan de wettelijke aansprakelijkheid niet worden uitgesloten.
Verkoper is niet aansprakelijk voor overmacht, zoals ziekte, brand, transportstoringen of uitval van leveranciers.
Artikel 11. Persoonsgegevens
Verkoper verwerkt gegevens van koper alleen voor de uitvoering van de overeenkomst en de administratie, en bewaart ze zolang de wet vereist.
Artikel 12. Toepasselijk recht en geschillen
Nederlands recht is van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Midden-Nederland, tenzij de wet voor consumenten een andere rechter voorschrijft.
Verkoper mag deze voorwaarden wijzigen. Op een overeenkomst zijn de voorwaarden van toepassing die golden bij het sluiten ervan.
DEEL B. VERKOOP OP AFSTAND AAN CONSUMENTEN (webshop, social media, e-mail)
Artikel 13. Totstandkoming
De overeenkomst komt tot stand zodra de koper de bestelling plaatst en de verkoper deze per e-mail bevestigt. Werken zijn uniek: is een werk al verkocht, dan meldt verkoper dit direct.
Artikel 14. Herroepingsrecht
Een consument mag binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden de overeenkomst ontbinden.
Koper meldt dit schriftelijk (bijvoorbeeld via het modelformulier of e-mail) en stuurt het werk binnen 14 dagen daarna terug.
De kosten van terugsturen zijn voor koper, tenzij verkoper anders vermeldt. Koper zorgt voor een veilige, passende verpakking. Het risico van retour ligt bij koper.
Verkoper betaalt binnen 14 dagen na ontvangst van de retour het aankoopbedrag terug, inclusief standaard verzendkosten.
Koper is aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik of behandeling die verder gaat dan nodig om aard en werking van het werk vast te stellen.
Geen herroepingsrecht bij werken die volgens specificaties van koper zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk zijn (zie deel D).
Verkoper vermeldt de herroeping informatie bij de bestelling.
DEEL C. VERKOOP OP EEN FYSIEKE LOCATIE (atelier, galerie, beurs, markt, expositie)
Artikel 15. Koop ter plaatse
De overeenkomst komt tot stand bij overeenstemming over werk en prijs en is bij betaling voltooid.
Bij koop ter plaatse geldt geen herroepingsrecht. Ruil of retour is alleen mogelijk als verkoper dat uitdrukkelijk toezegt.
Bij meenemen ter plekke gaat het risico over op koper zodra hij het werk in ontvangst neemt. Bij later ophalen of verzenden geldt artikel 6.
Artikel 16. Reservering
Een reservering geldt 7 dagen, tenzij anders afgesproken. Daarna vervalt de reservering.
Een aanbetaling wordt verrekend met de koopprijs. Bij annulering door koper na bevestiging blijft 30% van de aanbetaling bij de verkoper. Bij annulering door verkoper krijgt koper de volledige aanbetaling terug.
Artikel 17. Verkoop via galerie of tussenpersoon
Bij verkoop via een derde gelden de afspraken over commissie, betaling en risico uit de aparte overeenkomst met die derde. Deze voorwaarden gelden voor het overige aanvullend.
Verkoper blijft eigenaar van niet verkochte werken en van het auteursrecht.
DEEL D. OPDRACHTWERK
Artikel 18. Opdracht en offerte
Een offerte vermeldt omschrijving, materialen, afmetingen, prijs, levertermijn en het aantal schetsrondes.
De opdracht is definitief zodra de koper de offerte schriftelijk accepteert en de aanbetaling betaalt.
Artikel 19. Betaling
Koper betaalt [50%] bij opdracht en het restant vóór levering, tenzij anders afgesproken. Verkoper levert pas na volledige betaling.
Artikel 20. Uitvoering en goedkeuring
Verkoper heeft artistieke vrijheid binnen de afgesproken kaders. Handwerk, materiaal en oven resultaten kunnen leiden tot kleine afwijkingen.
Koper mag in de schetsfase aanpassingen vragen. Overige extra wijzigingen worden apart berekend.
Na goedkeuring van het ontwerp zijn wijzigingen alleen mogelijk tegen meerkosten.
Levermijnen zijn indicatief. Vertraging door de aard van het proces (drogen, stoken, materiaal zoektocht) is geen tekortkoming.
Artikel 21. Annulering
Bij annulering vóór start van de uitvoering blijft de aanbetaling niet terugbetaalbaar tot 25%, ter dekking van gemaakte kosten en reservering van tijd. Het restant betaalt verkoper terug binnen 14 dagen
Bij annulering tijdens de uitvoering betaalt koper de reeds gemaakte kosten en werkzaamheden, en het bedrag voor al aangeschafte materialen.
Een werk dat naar wens van koper is gemaakt, kan niet worden geretourneerd.
Artikel 22. Portfolio
Verkoper mag het opdrachtwerk tonen, tenzij koper voor levering schriftelijk bezwaar maakt om een gegronde reden.
Staat er privé-informatie op of in het werk, zoals namen, adressen, foto's van personen, handschrift of andere gegevens waaruit koper of derden herkenbaar zijn, dan komt die informatie nooit leesbaar of herkenbaar in beeld. Verkoper maakt zulke informatie altijd onherkenbaar of laat haar buiten beeld voordat het werk wordt getoond in portfolio, op de website, op social media of in andere promotie.
DEEL E. ZAKELIJKE KOPERS
Artikel 23. Afwijkingen voor zakelijke kopers
Het herroepingsrecht uit deel B geldt niet.
Klachten meldt de zakelijke koper binnen 8 dagen na levering.
Betaling binnen 14 dagen na factuurdatum zonder korting of verrekening. Bij te late betaling zijn wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
De aansprakelijkheid van verkoper is beperkt volgens artikel 10.4.
Voor grote bedragen kan verkoper vooruitbetaling of zekerheid verlangen.